遼寧省局(公司)推動農網建設提質升級工作紀實

2021-12-01作者:畢延浩

巍巍山海關,滔滔遼河水。

從地圖上看,遼寧似一馬蹄,奔騰向前。在廣袤的遼寧大地上,近6萬戶農村卷煙零售客戶分布在1萬多個大小不一的村落中,服務著廣大農村消費者。

近年來,隨著經濟社會發展,農村地區消費觀念、消費檔次、消費結構也在不斷變化。面對新的市場環境,遼寧農村地區原有的“夫妻店”“小賣部”“食雜鋪”等傳統零售模式漸顯頹勢。

如何引導農村地區零售客戶適應新的市場環境、提升經營水平,從而帶動農村區域經濟發展、融入鄉村振興大局,是遼寧煙草商業系統一直在思考的問題。

肩扛重任 上下聯動謀發展

“必須準確把握國家大政方針,著眼行業全局,錨定營銷網絡‘一張網’建設目標,把農網建設作為服務鄉村振興戰略的重要抓手,作為履行國有企業責任、服務地方經濟社會發展的使命擔當,作為推動城鄉網建一體發展、促進企業高質量發展的現實需要,充分認識到這項工作既是刻不容緩的發展任務,更是義不容辭的責任。”10月29日,遼寧煙草商業系統農網建設工作現場會上,遼寧省煙草專賣局(公司)黨組書記、局長、總經理孫勇的話擲地有聲。

因勢而謀、順勢而為。去年年底,遼寧省局(公司)新一屆黨組成立后,在前期充分摸底調研的基礎上,遼寧煙草商業系統啟動“農網轉型提升工程”,將農網建設確立為“一把手”工程,著力加快推進以縣城為中心、以鄉鎮為重點、以村屯為基礎,布局完善、功能完備的農村營銷網絡體系建設。

“農網建設是一項系統性、全局性工程,遼寧省局(公司)要扛起國有企業的責任擔當,落實行業農村卷煙營銷網絡提質升級‘五力’要求,將農網建設放在營銷大市場、流通全體系、鄉村振興戰略大局中去定位、考量和謀劃,切實提高零售客戶經營水平,促進農村商業體系升級,助力地方經濟高質量發展。”孫勇說道。

作為服務廣大農村卷煙消費者的前沿陣地,農網是煙草全產業鏈不可或缺的關鍵一環,更是煙草企業服務地方經濟建設、助力鄉村振興的重要抓手,加快推進農網建設提質升級意義深遠。

“為推進農網建設提質升級,省局(公司)明確了全省農網建設‘一盤棋’思想,要求充分發揮省市縣三級聯動機制作用,上下聯動、勠力同心,為后續工作打牢基礎。”遼寧省局(公司)副總經理蔣全波說道。

——在省局(公司)層面,著力發揮頂層設計的作用,由一把手牽頭成立農網建設工作領導小組,經過前期對農村市場現狀、農網客戶訴求及基層單位工作開展情況的充分調研,制定了全省農網建設實施意見,對全省農網建設工作進行系統謀劃、統一指導和考核督導。

——在市級局(公司)層面,充分發揮市級單位主導作用,明確各項工作目標責任,實施評估問效,多措并舉,通過對標、對比、對照的方法,解決好“誰來做、做什么、怎么做”的問題,推動各項工作落實落地。

——在縣級局(營銷部)層面,充分調動實施主體積極性,在全面把握全省農網建設指導意見的基礎上,結合基層實際工作狀況及各地農網建設情況,全力攻堅、務求實效,積極探索推進客戶滿意、行之有效、有力有質有序的農網建設工作方法及模式。

針對目前遼寧地區農網客戶普遍存在的規模小、環境差、經營能力低等問題,遼寧省局(公司)提出了農網建設“四進鄉村”舉措,推動優質資源進鄉村、先進模式進鄉村、誠信建設進鄉村、配套服務進鄉村,突出從加強資源配置、提升經營能力、增強建設活力、提高服務效能等四個方面聚焦發力,進一步激活農村零售市場的發展潛力和增長動能,有效推動農網零售客戶轉觀念、提能力、上水平。

立足全局,放眼長遠。一張關于加快推進農網建設的畫卷在遼寧廣袤的農村地區徐徐展開。

因地制宜 百花齊放展活力

由于歷史及現實原因,遼寧各地市、區縣之間的發展情況不同,因此,農網建設的基礎及條件存在一定差異。

推進遼寧農網建設,必須摒棄大干快上的錯誤觀念,需要充分尊重各地區農網建設的實際情況,因地制宜、量體裁衣。

在全省農網建設工作指導意見中,遼寧省局(公司)明確提出:“因地制宜,實事求是,在堅持全省統一目標路徑的基礎上,合理確定各市終端布局、功能定位、數量規模、服務范圍等建設內容,實施分類指導。”

從整體看,遼寧煙草商業系統推進農網建設的目標一致、步伐統一。將觀察視角前移,聚焦不同地市、不同條線的農網建設工作,則又會看到一派生機勃勃、各具特色的生動景象。

調查研究是謀事之基。面對轄區內既有山村又有漁村、既有旅游村又有農業村的復雜狀況,丹東市局(公司)專門對轄區內所有村落開展了鄉村類型課題研究,將647個村落劃分為特色農業型、礦業型、漁業型、旅游型、普通型等五種類型。針對特色鄉村和普通鄉村分別制定了“做強長板、深挖消費、提升結構”“幫扶助力、優化貨源、穩定收益”的建設思路,突出不同農村的資源優勢和特色條件,做到了農網建設與農村實際緊密結合,因地制宜搞建設。

客戶有所盼,服務有所為。營口市局(公司)以服務客戶為切入點,著力解決農網客戶因路途偏遠而普遍存在的“辦證難”問題?;谄髽I微信開發服務程序,讓農網客戶實現了證件掌上辦,為客戶節省了大量時間和精力。同時,營口市局(公司)還向農網客戶提供“管家式服務”,引導營銷、專賣人員主動“往下跑”,減少甚至避免客戶“往上跑”,形成了一般問題不用跑、重點難點問題幫著跑、特殊問題跑一次的解題思路。

沈陽遼中區局(營銷部)則始終堅持“黨建+業務”的“雙輪驅動”工作方針,把強黨建、抓班子、帶隊伍、促發展作為工作主線,將農網建設提質升級與“我為群眾辦實事”實踐活動相結合,開展“沈煙金葉先鋒、聯心服務助民”活動,在遼中主城區和茨榆坨地區“遼葉e家”旗艦店和示范店設立農產品代銷專區,打造助農增收陣地。

“除倡導不同地市根據實際情況制定適合的農網建設路線外,我們還對不同條線工作進行了細分,通過重心下移、管理下沉、服務前推,推動客我關系更加緊密,力求從根本上實現農村零售生態和消費環境的雙改善。”遼寧省局(公司)卷煙銷售管理處處長王景波介紹道。

——營銷條線聚焦農網提質,做到服務下沉,運用先進的經營理念、技術手段和優質服務賦能農網客戶,帶動農網客戶盈利水平提高。

——專賣法規條線加強與營銷工作人員的溝通,著力推進農網客戶信用體系建設,加強法律法規宣傳和規范經營培訓,為農網建設營造良好市場環境。

——物流條線發揮物流網絡全覆蓋優勢,改善配送模式,優化線路布局,提高配送效率,為農網客戶提供更加優質高效便利的服務。

殊途同歸 千條江河歸大海

千條江河歸大海,萬朵葵花向陽開。

農網建設,歸根到底是為了提升農網客戶盈利水平,幫助農網客戶增收致富。一切工作圍繞農網客戶、依托農網客戶、服務農網客戶,這既是遼寧煙草商業系統加快推進農網建設的出發點,也是落腳點。

“賈姐,我們再幫你剪些工藝花卉吧,上次拿走的已經做完了,冬里空閑時間多,這次我們多拿點。”前不久的一個清晨,趁著店里沒有客人,附近的零售客戶結伴來到沈陽市遼中區茨于坨鎮大蓮花村的零售客戶賈鳳蘭家,詢問還有沒有需要剪制的工藝花卉。

“賈姐命苦,全靠經營零售店支撐著全家生活。”遼中區局(營銷部)客戶經理唐明來向記者說。早年,賈鳳蘭的丈夫因病失去了勞動能力,后來,兒子又不幸患上腦癱,女兒在外求學,一家人的日子過得捉襟見肘。

在遼寧省局(公司)加快推進農網建設的大背景下,針對賈鳳蘭的特殊情況,遼中區局(營銷部)幫助賈鳳蘭更換了貨柜、升級了陳列,并組織黨員干部以及周邊零售客戶,定期到賈鳳蘭家開展幫扶工作,幫助賈鳳蘭改善生活狀況。

“村里人都說,我生活這么困難還能把店鋪收拾得井井有條,這是多虧了煙草公司的幫助??!”采訪過程中,賈鳳蘭一邊安撫著兒子一邊對記者說道,如今,店鋪每月能為賈鳳蘭帶來近1萬元收入。

“在農網建設過程中,很多農網客戶并非不想升級店鋪形象、改善經營環境,而是沒錢改、沒能力改。”營口市局(公司)客戶經理劉斌向記者介紹道。

為此,營口市局(公司)積極與金融機構溝通,著力解決農網客戶資金不足的問題,幫助農網客戶紓難解困。截至今年10月底,營口市局(公司)共為85戶農網客戶協調提供“煙商貸”服務,客戶貸款額達1100余萬元。

據悉,今年以來,遼寧煙草商業系統共協調銀行為1338戶農網客戶提供貸款服務,貸款金額超1.4億元,有效幫助廣大農網客戶緩解了資金壓力。

組織農網客戶培訓2192次,67499人次參訓,農網客戶培訓覆蓋面66.88%。

加強農網零售終端建設,拉動農網客戶自主投入231.54萬元,農網建成“遼葉e家”流通品牌終端171戶、掃碼現代終端8798戶、誠信終端18037戶。

……

從其他農網建設關鍵數據看,遼寧省局(公司)交出的農網建設成績單同樣相當亮眼。

今年7月,全國農村商業體系建設現場會在海城市召開,“遼葉e家”便利店被選為現場參觀點,并向與會代表作經驗介紹;今年9月,遼寧省局(公司)受邀參加遼寧省農村商業體系建設電視電話會議,并在會上分享了“遼葉e家”通過“六個輸出”——輸出品牌、輸出產品、輸出資本、輸出技術、輸出服務、輸出文化,助力農村便利店連鎖化發展的先進經驗。

遼寧煙草商業系統如同一匹志在千里的駿馬,疾馳在高質量農網建設的曠野上。

“咱們遼寧農村零售戶的好日子才剛剛開始呢!”遼寧鞍山海城市零售客戶王永沖笑著對記者說。

來源:遼寧省局(公司)
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